Какие бывают логи
Четыре категории, и говорить о них как об одной нельзя. Когда провайдер пишет «без логов», не называя категорию, он не сказал почти ничего: под этой фразой честно может скрываться сервис, который хранит всё, кроме истории просмотров.
Категории различаются по чувствительности. Журналы активности могут восстановить вашу жизнь. Журналы подключений — привязать вас к адресу в конкретный момент. Диагностика — обычно скучные данные о сбоях. Платёжные записи идентифицируют вас, но ничего не говорят о том, что вы делали в сети.
- Журналы активности — посещённые сайты, DNS-запросы, содержимое трафика: самая чувствительная категория
- Журналы подключений — время, ваш исходный IP, использованный сервер, объём переданных данных
- Диагностические логи — сбои, версия приложения, неудачные подключения
- Платёжные записи — счета, идентификаторы транзакций, платёжные реквизиты
Какие логи сервису технически не нужны
Журналы активности для работы VPN не нужны никогда. Чтобы пересылать пакеты, не нужно запоминать, куда они шли, — так что провайдер, который записывает посещённые домены или DNS-запросы, сделал это по собственному выбору. Это единственная категория, где «мы не храним ничего» технически достижимо, и в политике это должно быть сказано прямо.
Пер-пользовательских журналов подключений тоже можно избежать — с одним нюансом. Пока сессия открыта, сервер обязан знать ваш исходный адрес, иначе обратному трафику некуда возвращаться. Вопрос архитектуры — что происходит потом: сервис, ориентированный на приватность, держит это состояние в памяти и стирает при отключении, а логирующий пишет на диск с отметками времени. Агрегированным счётчикам, например суммарной нагрузке на сервер, попользовательская детализация не нужна вовсе.
Короткоживущая диагностика оправдана для отладки, но хранение должно измеряться днями, данные не должны включать адреса посещений, а отчёты о сбоях — отправляться только с согласия клиента.
Что любой платный сервис хранит в любом случае
Запись об аккаунте: вашу почту или другой идентификатор, статус и срок подписки, лимиты устройств или подключений. Без этого сервис не сможет ни впустить вас, ни выставить счёт. Политика, заявляющая, что не хранится совсем ничего, — сама по себе тревожный сигнал, потому что для подписочного бизнеса это не может быть правдой.
Платёжные записи живут даже дольше аккаунтов. Карточные процессинги и платёжное законодательство требуют хранения, измеряемого годами, и удаление аккаунта не стирает счёт из бухгалтерской книги. Оплата криптовалютой укорачивает этот след на стороне провайдера, но никогда не убирает записи самого процессинга. Честная постановка вопроса такая: платёжные данные доказывают, что вы были клиентом, а грамотно спроектированная система держит их отвязанными от всего, что описывает, для чего использовалось подключение.
Чем аудит отличается от обещания
Обещание на лендинге ничего не стоит и ничего не подтверждает. Независимый аудит означает, что сторонняя фирма в конкретный момент времени изучила серверы, конфигурации и код и отчиталась, совпадает ли практика с политикой. Это заметно более высокая планка, и провайдеры, прошедшие её, обычно публикуют сам отчёт, а не только значок.
У аудитов есть честные пределы. Они описывают системы на дни проверки, а не навсегда; охват может быть узким; аудитор видит то, к чему ему дали доступ. Вторая, косвенная форма доказательств — судебные материалы: дела, в которых провайдеру предписали выдать данные, а выдавать оказалось нечего. Ни то ни другое не гарантирует будущее — но вместе они бьют слоган с большим отрывом.
Почему юрисдикция важнее политики
Потому что закон выше маркетинга. Провайдер, зарегистрированный в стране с обязательным хранением данных, обязан его соблюдать независимо от обещаний на сайте, а некоторые юрисдикции могут тихо обязать сервис начать логировать конкретного пользователя. Политика описывает намерения; юрисдикция определяет, что можно заставить сделать.
Поэтому читайте их вместе. Где зарегистрирована компания, чьи суды имеют над ней власть и где физически стоят серверы — законы страны серверов могут действовать, даже когда компания сидит в другом месте. Политика «без логов» в юрисдикции без требований хранения — связная история. Та же политика при действующем законе о хранении — противоречие, которое провайдер должен объяснить, но обычно не объясняет.
Как проверить политику самому
Читайте политику конфиденциальности, а не главную страницу, и ищите в ней все четыре категории по именам. Заслуживающая доверия политика говорит, что собирается, сколько живёт каждый пункт и что происходит при удалении аккаунта. Размытые документы прячутся за широкими глаголами: «мы можем собирать определённую техническую информацию» — это что угодно вплоть до полного логирования подключений.
Позиция Aurora, коротко: мы не ведём журналов активности — никаких записей о том, какие сайты вы посещаете и какой трафик отправляете, — а всё, что мы храним, от почты аккаунта до платёжных записей, перечислено в политике конфиденциальности, а не спрятано за слоганом.
Формулировки, на которых стоит притормозить и перечитать дважды:
- «Без логов» без определения, какие виды логов имеются в виду
- «Мы собираем обезличенные данные» без описания самого обезличивания
- Сроки хранения отсутствуют или указаны как «столько, сколько необходимо»
- Политика ни разу не упоминает ответы на запросы органов
- Нигде в документе не названы ни юрисдикция, ни юрлицо