Visszatérítési szabályzat

1. 14 napos pénzvisszafizetési garancia

14 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk, hogy kockázat nélkül kipróbálhasd az Aurorát. A garancia csak az első vásárlásodra vonatkozik; a megújítások nem téríthetők vissza. A garancia felhasználónként egy visszatérítésre korlátozódik. Nem jár visszatérítés, ha a fiókodat a Felhasználási feltételeink vagy az Elfogadható használatra vonatkozó szabályzatunk megsértése miatt felfüggesztettük vagy megszüntettük.

Visszatérítés jóváhagyása esetén a kapcsolódó előfizetés megszűnik, és a hozzáférést letiltjuk. A kriptovalutás fizetések — a kriptotranzakciók visszafordíthatatlan jellege miatt — általában nem téríthetők vissza, kivéve, ha azt jogszabály előírja.

2. Elállási jog az EU-ban, az EGT-ben és az Egyesült Királyságban élő fogyasztók számára

Ha az EU-ban, az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban élő fogyasztó vagy, törvény szerint 14 napon belül jogosult vagy elállni a szerződéstől. A vásárlás befejezésekor azonban kifejezett hozzájárulásodat adod a szolgáltatás azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszed, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíted az elállási jogodat (a digitális tartalomra / azonnali teljesítésre vonatkozó kivétel).

Fontos, hogy az Aurora önkéntes 14 napos pénzvisszafizetési garanciája ezzel párhuzamosan és ettől függetlenül érvényes, így a 14 napos időszakon belül e garancia alapján továbbra is kérhetsz visszatérítést.

3. Hogyan kérhetsz visszatérítést

Visszatérítés kéréséhez írj a support@auroravpn.org címre a jogosultsági időszakon belül. A jövőbeli terhelések leállításához mondd le az automatikus megújítást a Fiók → Előfizetés menüben, és egyúttal add be a visszatérítési kérelmedet az időszakon belül; a visszatérítés a jogosult vásárlásra vonatkozik, a lemondás pedig megakadályozza a további megújításokat.

4. Kivételek

A jelen Visszatérítési szabályzat nem terjed ki az alábbiakra:

• Az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül történt vásárlások — ezekre az adott áruház visszatérítési szabályai vonatkoznak, és ott kell kérelmezni őket
• Viszonteladókon, ajándékkódokon vagy feltöltőkártyákon keresztül történt vásárlások
• Bizonyos fizetési módok, amelyek jellegüknél fogva nem visszatéríthetők
• Az első időszak utáni megújítások

5. Feldolgozási idő

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módodra utaljuk vissza. Az összeg általában 5–10 munkanapon belül jelenik meg, a fizetési szolgáltatódtól vagy bankodtól függően.