Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

1. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών, ώστε να δοκιμάσετε το Aurora χωρίς ρίσκο. Η εγγύηση ισχύει μόνο για την πρώτη σας αγορά· οι ανανεώσεις δεν επιστρέφονται. Η εγγύηση περιορίζεται σε μία επιστροφή χρημάτων ανά χρήστη. Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων εάν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί ή τερματιστεί λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης ή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης μας.

Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων, η σχετική συνδρομή ακυρώνεται και η πρόσβαση απενεργοποιείται. Οι πληρωμές με κρυπτονομίσματα κατά κανόνα δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο, λόγω της μη αναστρέψιμης φύσης των συναλλαγών με κρυπτονομίσματα.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές σε ΕΕ/ΕΟΧ/ΗΒ

Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, στον ΕΟΧ ή στο ΗΒ, έχετε εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών. Ωστόσο, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την άμεση έναρξη της υπηρεσίας και αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ξεκινήσει η εκτέλεση (εξαίρεση ψηφιακού περιεχομένου / άμεσης εκτέλεσης).

Είναι σημαντικό ότι η εθελοντική εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών της Aurora ισχύει παράλληλα και ανεξάρτητα, οπότε εξακολουθείτε να μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων βάσει αυτής της εγγύησης εντός της περιόδου των 14 ημερών.

3. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με το support@auroravpn.org εντός της επιλέξιμης περιόδου. Για να σταματήσουν οι μελλοντικές χρεώσεις, θα πρέπει τόσο να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Λογαριασμός → Συνδρομή όσο και να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων εντός της περιόδου· η επιστροφή αφορά την επιλέξιμη αγορά, ενώ η ακύρωση αποτρέπει περαιτέρω ανανεώσεις.

4. Εξαιρέσεις

Τα ακόλουθα δεν καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων:

• Αγορές που έγιναν μέσω του Apple App Store ή του Google Play — αυτές διέπονται από τους κανόνες επιστροφής χρημάτων του αντίστοιχου καταστήματος και το σχετικό αίτημα πρέπει να υποβληθεί εκεί
• Αγορές μέσω μεταπωλητών, κωδικών δώρου ή προπληρωμένων καρτών
• Ορισμένες μέθοδοι πληρωμής που από τη φύση τους δεν επιδέχονται επιστροφή χρημάτων
• Ανανεώσεις μετά την πρώτη περίοδο συνδρομής

5. Χρόνος διεκπεραίωσης

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πιστώνονται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Τα χρήματα εμφανίζονται συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας.