Servicevoorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u en [Aurora VPN Legal Entity], opgericht in [country of incorporation] onder registratienummer [registration number], met statutaire zetel te [registered address] ("Aurora", "wij", "ons").

Door een account aan te maken, een abonnement te kopen of de Aurora VPN-dienst ("Dienst") anderszins te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik hebt gelezen en begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn. Als u het met enig onderdeel van deze Voorwaarden niet eens bent, mag u de Dienst niet gebruiken.

2. Geschiktheid en handelingsbekwaamheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn, of ouder indien de meerderjarigheidsleeftijd in uw woonplaats hoger ligt, en handelingsbekwaam zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Door de Dienst te gebruiken verklaart en garandeert u dat u aan deze vereisten voldoet. De Dienst is niet bedoeld voor en mag niet worden gebruikt door personen jonger dan die leeftijd.

3. De Dienst en uw licentie

Aurora levert een virtueel particulier netwerk (VPN) en aanverwante privacytools. Op voorwaarde dat u deze Voorwaarden naleeft, verlenen wij u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, persoonlijke en niet-overdraagbare licentie om de Dienst en onze applicaties te gebruiken voor uw eigen rechtmatige persoonlijke gebruik.

Het is u niet toegestaan, en u mag derden niet toestaan om: (a) enig onderdeel van de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of te disassembleren, behalve voor zover een dergelijke beperking wettelijk verboden is; (b) de Dienst door te verkopen, in sublicentie te geven, te verhuren, te leasen of anderszins aan derden ter beschikking te stellen; (c) de Dienst te gebruiken om een concurrerend product of concurrerende dienst te bouwen, te trainen of te exploiteren; of (d) eigendomsvermeldingen te verwijderen, te verbergen of te wijzigen. Wij kunnen elke functie van de Dienst te allen tijde wijzigen, opschorten of beëindigen.

4. Uw account en beveiliging

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van uw account en voor alle activiteit die onder uw account plaatsvindt. U stemt ermee in ons via support@auroravpn.org onverwijld op de hoogte te stellen van ongeoorloofd gebruik of een vermoedelijke inbreuk op de beveiliging. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies dat voortvloeit uit het niet door u beveiligen van uw inloggegevens.

5. Aanvaardbaar gebruik

Uw gebruik van de Dienst valt onder ons Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen. U bent er als enige verantwoordelijk voor dat uw gebruik van de Dienst voldoet aan alle op u toepasselijke wetten. Schendingen van het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik zijn schendingen van deze Voorwaarden.

6. Abonnementen, betaling en automatische verlenging

Prijzen en factureringsvoorwaarden worden aan u getoond voordat u uw aankoop afrondt, inclusief de ondersteunde betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Een introductie- of actieprijs geldt alleen voor de eerste termijn; volgende termijnen worden in rekening gebracht tegen het standaardtarief dat bij het afrekenen is vermeld.

Waar uw betaalmethode dit ondersteunt, wordt uw abonnement automatisch verlengd tegen het bij het afrekenen vermelde tarief totdat u opzegt, zodat uw bescherming niet wordt onderbroken.

Voor vaste termijnen (bijvoorbeeld één of twee jaar): aan het einde van de vaste termijn wordt uw abonnement automatisch omgezet naar maandelijkse verlenging tegen het dan geldende standaard maandtarief, zoals vermeld bij het afrekenen en bevestigd in een herinneringsmail; de afschrijving vindt plaats op de verjaardag van het einde van de termijn.

Wij wijzigen uw verlengingsprijs uitsluitend op het moment van verlenging en informeren u ten minste 7 dagen van tevoren. U kunt de automatische verlenging op elk moment uitschakelen via Account → Abonnement; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode en u behoudt tot dat moment toegang.

Betalingen kunnen, afhankelijk van de door u gekozen methode, worden verwerkt door externe aanbieders. Betalingen in cryptovaluta worden afgehandeld door een externe verwerker van cryptobetalingen; wisselkoersen, netwerkkosten, verwerkingstijd en het onomkeerbare karakter van cryptovalutatransacties vallen onder de verantwoordelijkheid van die verwerker. Aankopen binnen onze mobiele apps via de Apple App Store of Google Play worden gefactureerd door Apple of Google onder hun voorwaarden, en de verlenging, opzegging en terugbetaling van die aankopen worden beheerd in uw App Store- of Google-account.

7. Hoe verlengingsafschrijvingen en abonnementswijzigingen werken

Dit artikel beschrijft de werking van verlengingen, opzegging en abonnementswijzigingen in meer detail.

• Verlengingspogingen: wanneer uw betaalmethode terugkerende afschrijvingen ondersteunt en automatische verlenging is ingeschakeld, proberen wij de verlengingsafschrijving kort voordat uw lopende termijn afloopt. Er kunnen maximaal drie pogingen worden gedaan. Als elke poging mislukt, wordt de automatische verlenging uitgeschakeld en eindigt uw toegang wanneer de betaalde termijn afloopt. Daarna wordt geen respijtperiode geboden.
• Automatische verlenging opzeggen: u kunt de automatische verlenging op elk moment uitschakelen via Account → Abonnement. Dit stopt alle toekomstige afschrijvingen, maar geeft geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde periode; uw toegang loopt door tot het einde van die betaalde termijn.
• Handmatig verlengen: voor betaalmethoden die geen automatische terugkerende afschrijvingen ondersteunen, is automatische verlenging niet beschikbaar en kunt u uw abonnement handmatig verlengen vóór of na het verstrijken ervan.
• Abonnement wijzigen: waar abonnementswijzigingen worden aangeboden, gaat een upgrade in zoals bij het afrekenen aan u getoond, terwijl een downgrade ingaat aan het einde van uw lopende betaalde termijn.
• Onjuiste of dubbele afschrijvingen: als u meent dat er ten onrechte of dubbel is afgeschreven, neem dan contact op met support@auroravpn.org met de ordergegevens (datum en tijd, bedrag en bewijs van de afschrijving). Dergelijke gevallen worden behandeld volgens ons Terugbetalingsbeleid.
• Toegangsgegevens: uw abonnementslink en sleutels worden uitgegeven voor uw eigen persoonlijke gebruik binnen de limiet voor gelijktijdige apparaten van uw abonnement (Start 3, Pro 5, Plus 7 apparaten). Als u vermoedt dat ze zijn uitgelekt of gecompromitteerd, kunt u support vragen uw apparaten te resetten en uw abonnementslink opnieuw uit te geven.

8. Terugbetalingen

In aanmerking komende aankopen vallen onder de geld-terug-garantie en de wettelijke rechten zoals beschreven in ons Terugbetalingsbeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen. Raadpleeg dat beleid voor de voorwaarden, uitsluitingen en de wijze waarop u een terugbetaling aanvraagt.

8a. Referralprogramma

Waar wij een referralprogramma aanbieden, gelden de volgende voorwaarden:

• De beloning (+7 dagen abonnement voor zowel de verwijzer als de aangebrachte vriend) wordt pas toegekend na het eerste betaalde abonnement van de aangebrachte vriend en nadat de terugbetalingstermijn van 14 dagen is verstreken; er wordt geen beloning toegekend als de aankoop binnen die periode wordt terugbetaald of geannuleerd.
• Eén beloning per aangebrachte vriend, uitsluitend geteld bij diens eerste betaalde abonnement. Zelfverwijzing en elk ander misbruik (nepaccounts, manipulatie) maken de beloningen ongeldig.
• Bonusdagen hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden uitbetaald of ingewisseld voor geld en gelden uitsluitend als verlenging van een abonnement.
• Aurora kan het programma wijzigen of beëindigen en kan beloningen ongeldig verklaren wanneer misbruik wordt vastgesteld.
• Aankopen via de App Store / Google Play en externe resellers komen mogelijk niet in aanmerking (regels van de stores).

9. Uitsluiting van garanties

De Dienst wordt geleverd "as is" en "zoals beschikbaar", zonder enige vorm van garantie, expliciet, impliciet of wettelijk, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken, foutloos of veilig zal zijn, of dat deze aan uw eisen zal voldoen. In sommige jurisdicties is de uitsluiting van bepaalde garanties niet toegestaan, zodat sommige van deze uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn Aurora en haar functionarissen, werknemers en leveranciers niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, exemplarische of punitieve schade, noch voor winstderving of verlies van gegevens, goodwill of omzet, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van (of onvermogen tot gebruik van) de Dienst.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid voor alle vorderingen met betrekking tot de Dienst beperkt tot het bedrag dat u daadwerkelijk aan ons voor de Dienst hebt betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

11. Vrijwaring

U stemt ermee in Aurora en haar functionarissen, werknemers en leveranciers te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden, verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw schending van deze Voorwaarden, uw misbruik van de Dienst of uw overtreding van enige wet of van de rechten van derden.

12. Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw account sluiten. Wij kunnen uw toegang onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden of het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik schendt, als de wet dit vereist, of om de Dienst of andere gebruikers te beschermen. Wanneer de beëindiging het gevolg is van uw schending van deze Voorwaarden, wordt geen terugbetaling verleend. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging behoren voort te duren (waaronder aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht), blijven van kracht.

13. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u ten minste 14 dagen voordat deze van kracht worden op de hoogte per e-mail en/of in de Dienst, tenzij een kortere termijn wettelijk vereist is of nodig is om een beveiligings- of juridisch probleem aan te pakken. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast. Door de Dienst te blijven gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, aanvaardt u de bijgewerkte Voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Behoudens het hieronder bepaalde worden deze Voorwaarden beheerst door [governing law], en zijn de rechtbanken van [country of incorporation] bevoegd kennis te nemen van elk geschil.

Als u inwoner bent van de Verenigde Staten, komen u en Aurora overeen dat elk geschil wordt beslecht door bindende individuele arbitrage onder beheer van de American Arbitration Association (AAA) volgens haar toepasselijke regels, uitsluitend op individuele basis en niet in de vorm van een collectieve, gezamenlijke of representatieve vordering. U kunt zich aan deze arbitrageovereenkomst onttrekken door binnen 30 dagen na uw eerste aanvaarding van deze Voorwaarden een schriftelijke kennisgeving te sturen naar support@auroravpn.org.

Niets in dit artikel ontneemt u de bescherming van dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonland, die voorrang hebben waar zij van toepassing zijn.

15. Overige bepalingen

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet afdwingen van een bepaling door ons houdt geen afstand van die bepaling in. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (overmacht). U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen ze overdragen in verband met een fusie, overname of verkoop van activa. Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via support@auroravpn.org.