Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y [Aurora VPN Legal Entity], constituida en [country of incorporation] con número de registro [registration number], con domicilio social en [registered address] («Aurora», «nosotros», «nos»).

Al crear una cuenta, adquirir una suscripción o utilizar de cualquier otro modo el servicio Aurora VPN («Servicio»), usted confirma que ha leído y comprendido los presentes Términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de Uso Aceptable, y que acepta quedar vinculado por ellos. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Elegibilidad y capacidad

Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de su lugar de residencia si esta es superior, y contar con la capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple estos requisitos. El Servicio no está destinado a personas por debajo de dicha edad ni puede ser utilizado por ellas.

3. El Servicio y su licencia

Aurora proporciona una red privada virtual y herramientas de privacidad relacionadas. Siempre que usted cumpla estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal e intransferible para utilizar el Servicio y nuestras aplicaciones para su propio uso personal lícito.

Usted no podrá, ni permitirá que ningún tercero lo haga: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la ley; (b) revender, sublicenciar, alquilar, arrendar o poner el Servicio a disposición de terceros de cualquier otro modo; (c) utilizar el Servicio para crear, entrenar u operar un producto o servicio competidor; ni (d) eliminar, ocultar o alterar avisos de titularidad. Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier función del Servicio en cualquier momento.

4. Su cuenta y la seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Usted se compromete a notificarnos sin demora a support@auroravpn.org cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de la seguridad. No somos responsables de ninguna pérdida derivada de que usted no proteja sus credenciales.

5. Uso aceptable

Su uso del Servicio se rige por nuestra Política de Uso Aceptable, que se incorpora a estos Términos por referencia. Usted es el único responsable de garantizar que su uso del Servicio cumpla todas las leyes que le sean aplicables. Las infracciones de la Política de Uso Aceptable constituyen infracciones de estos Términos.

6. Suscripciones, pago y renovación automática

Los precios y las condiciones de facturación se le muestran antes de completar la compra, incluidos los métodos de pago admitidos disponibles al finalizar la compra. Cualquier precio introductorio o promocional se aplica únicamente al primer periodo; los periodos posteriores se cobran a la tarifa estándar indicada al finalizar la compra.

Cuando su método de pago lo permita, su suscripción se renueva automáticamente a la tarifa indicada al finalizar la compra hasta que usted la cancele, de modo que su protección no se interrumpa.

Para los periodos fijos (por ejemplo, uno o dos años): al finalizar el periodo fijo, su suscripción se convierte automáticamente en una renovación mensual a la tarifa mensual estándar vigente en ese momento, tal como se indica al finalizar la compra y se confirma en un email recordatorio; el cargo se efectuará en la fecha de aniversario del fin del periodo.

Solo modificaremos su precio de renovación en el momento de la renovación y se lo comunicaremos con al menos 7 días de antelación. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento en Cuenta → Suscripción; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso y usted conserva el acceso hasta entonces.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos en función del método que elija. Los pagos en criptomonedas los gestiona un procesador de pagos cripto externo; los tipos de cambio, las comisiones de red, el tiempo de procesamiento y el carácter irreversible de las transacciones con criptomonedas son responsabilidad de dicho procesador. Las compras realizadas dentro de nuestras aplicaciones móviles a través del App Store de Apple o de Google Play las factura Apple o Google conforme a sus condiciones, y la renovación, la cancelación y los reembolsos de esas compras se gestionan en su cuenta del App Store o de Google.

7. Cómo funcionan los cargos de renovación y los cambios de plan

Esta sección explica con más detalle la mecánica de las renovaciones, la cancelación y los cambios de plan.

• Intentos de renovación: cuando su método de pago admite cargos recurrentes y la renovación automática está activada, intentamos efectuar el cargo de renovación poco antes de que finalice su periodo en curso. Pueden realizarse hasta tres intentos. Si todos los intentos fallan, la renovación automática se desactiva y su acceso finaliza cuando expira el periodo pagado. A partir de ese momento no se concede ningún periodo de gracia.
• Cancelar la renovación automática: puede desactivar la renovación automática en cualquier momento en Cuenta → Suscripción. Esto detiene todos los cargos futuros, pero no reembolsa el periodo que ya ha pagado, y su acceso continúa hasta el final de ese periodo pagado.
• Renovación manual: para los métodos de pago que no admiten cargos recurrentes automáticos, la renovación automática no está disponible y usted puede renovar su suscripción manualmente antes o después de que expire.
• Cambios de plan: cuando se ofrecen cambios de plan, la mejora a un plan superior surte efecto según se le muestra al finalizar la compra, mientras que el cambio a un plan inferior surte efecto a partir del final de su periodo pagado en curso.
• Cargos erróneos o duplicados: si cree que se le ha cobrado por error o dos veces, escriba a support@auroravpn.org con los datos del pedido (fecha y hora, importe y justificante del cargo). Estos casos se tramitan conforme a nuestra Política de reembolsos.
• Credenciales de acceso: su enlace de suscripción y sus claves se emiten para su uso personal dentro del límite de dispositivos simultáneos de su plan (Start 3, Pro 5, Plus 7 dispositivos). Si cree que han quedado expuestos o comprometidos, puede pedir a soporte que restablezca sus dispositivos y vuelva a emitir su enlace de suscripción.

8. Reembolsos

Las compras elegibles están cubiertas por la garantía de reembolso y los derechos legales descritos en nuestra Política de reembolsos, que se incorpora a estos Términos por referencia. Consúltela para conocer los requisitos, las exclusiones y cómo solicitar un reembolso.

8a. Programa de recomendación

Cuando ofrezcamos un programa de recomendación, se aplicarán las siguientes condiciones:

• La recompensa (+7 días de suscripción tanto para quien recomienda como para el amigo recomendado) se concede únicamente tras la primera suscripción de pago del amigo recomendado y una vez transcurrido el plazo de reembolso de 14 días; no se concede ninguna recompensa si la compra se reembolsa o cancela dentro de ese periodo.
• Una recompensa por amigo recomendado, contabilizada únicamente en su primera suscripción de pago. La autorrecomendación y cualquier otro abuso (cuentas falsas, manipulación) anulan las recompensas.
• Los días de bonificación no tienen valor monetario, no pueden retirarse ni canjearse por dinero y funcionan únicamente como una extensión de la suscripción.
• Aurora puede modificar o finalizar el programa, y anular recompensas, cuando se detecten abusos.
• Las compras realizadas a través del App Store / Google Play y de revendedores externos pueden no ser elegibles (normas de las tiendas).

9. Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea seguro ni que satisfaga sus necesidades. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que es posible que algunas de estas exclusiones no le sean aplicables.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Aurora y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o negocio, que se derive de su uso del Servicio (o de la imposibilidad de usarlo) o esté relacionado con él.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al importe que usted nos haya pagado efectivamente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Aurora y a sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, coste y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se derive de o esté relacionado con su incumplimiento de estos Términos, su uso indebido del Servicio o su infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros.

12. Suspensión y terminación

Usted puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso de forma inmediata y sin previo aviso si usted incumple estos Términos o la Política de Uso Aceptable, si la ley lo exige, o para proteger el Servicio o a otros usuarios. Cuando la terminación se deba a su incumplimiento de estos Términos, no se concederá reembolso alguno. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (incluidas la responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable) subsistirán.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. En caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por email y/o dentro del Servicio con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor, salvo cuando la ley exija un plazo menor o sea necesario para resolver un problema de seguridad o de índole legal. Los cambios no se aplican con carácter retroactivo. Si continúa utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que acepta los Términos actualizados.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Salvo lo indicado a continuación, estos Términos se rigen por [governing law], y los tribunales de [country of incorporation] tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa.

Si usted reside en los Estados Unidos, usted y Aurora acuerdan que cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas aplicables, únicamente a título individual y no como acción colectiva, de grupo o representativa. Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito a support@auroravpn.org dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos.

Nada en esta sección le priva de la protección de las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, que prevalecen cuando resulten aplicables.

15. Disposiciones varias

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena vigencia. El hecho de que no hagamos valer una disposición no supone una renuncia a ella. No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor). Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbanos a support@auroravpn.org.