返金ポリシー

1. 14日間返金保証

当社は、リスクなしでAuroraをお試しいただけるよう、14日間の返金保証を提供しています。この保証は初回購入にのみ適用され、更新分は返金の対象外です。保証は、ユーザー1人につき1回の返金に限られます。利用規約または利用規範(Acceptable Use Policy)への違反によりアカウントが停止または解約された場合、返金は行われません。

返金が承認されると、該当するサブスクリプションは解約され、アクセスは無効になります。暗号資産による支払いは、取引が不可逆であるという性質上、法律で義務づけられる場合を除き、原則として返金の対象外です。

2. EU/EEA/英国の消費者の撤回権

お客様がEU、EEAまたは英国の消費者である場合、14日以内に契約を撤回する法定の権利があります。ただし、購入を完了する際、お客様はサービスの即時開始に明示的に同意し、履行が開始された時点で撤回権を失うことを了承するものとします(デジタルコンテンツ/即時履行の例外)。

重要な点として、Auroraが任意で提供する14日間返金保証はこれと並行して独立に適用されるため、14日間の期間内であれば、引き続きこの保証に基づいて返金を請求できます。

3. 返金の請求方法

返金をご希望の場合は、対象期間内にsupport@auroravpn.orgまでご連絡ください。今後の請求を止めるには、アカウント → サブスクリプションで自動更新を解約するとともに、期間内に返金請求を提出してください。返金は対象となる購入に適用され、解約はその後の更新を防ぎます。

4. 適用除外

以下は、本返金ポリシーの対象外です:

• Apple App StoreまたはGoogle Play経由の購入 — 各ストアの返金ルールが適用され、返金の請求もそちらで行う必要があります
• リセラー、ギフトコード、プリペイドカード経由の購入
• その性質上返金できない一部の支払い方法
• 初回期間後の更新

5. 処理期間

承認された返金は、元の支払い方法へ払い戻されます。資金は通常、決済プロバイダーや銀行に応じて5〜10営業日以内に反映されます。