Hukuki
İade Politikası
İngilizce sürüm, asıl ve bağlayıcı metindir; diğer dillerdeki sürümler kolaylık amacıyla sunulan makine çevirileridir — herhangi bir tutarsızlık hâlinde İngilizce sürüm esas alınır.
Güncelleme: 21 Haziran 2026
1. 14 gün para iade garantisi
Aurora'yı risksiz deneyebilmeniz için 14 gün para iade garantisi sunuyoruz. Garanti yalnızca ilk satın alımınız için geçerlidir; yenilemeler iade edilmez. Garanti, kullanıcı başına bir iadeyle sınırlıdır. Hesabınız, Hizmet Koşullarımızın veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızın ihlali nedeniyle askıya alınmış veya kapatılmışsa iade yapılmaz.
İade onaylandığında ilgili abonelik iptal edilir ve erişim devre dışı bırakılır. Kripto para ödemeleri, kripto işlemlerinin geri döndürülemez doğası nedeniyle, kanunen zorunlu olan hâller dışında genellikle iade edilmez.
2. AB/AEA/Birleşik Krallık tüketicileri için cayma hakkı
AB, AEA veya Birleşik Krallık'ta tüketiciyseniz, sözleşmeden 14 gün içinde cayma yönünde yasal bir hakkınız vardır. Ancak satın alma işleminizi tamamladığınızda hizmetin derhâl başlamasına açık onay verir ve ifa başladıktan sonra cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz (dijital içerik / derhâl ifa istisnası).
Önemli bir nokta: Aurora'nın gönüllü olarak sunduğu 14 gün para iade garantisi buna paralel ve bağımsız olarak uygulanır; dolayısıyla 14 günlük süre içinde bu garanti kapsamında yine de iade talep edebilirsiniz.
3. İade nasıl talep edilir
İade talep etmek için, geçerli süre içinde support@auroravpn.org adresine yazın. Gelecekteki tahsilatları durdurmak için hem Hesap → Abonelik bölümünden otomatik yenilemeyi iptal etmeli hem de süre içinde iade talebinizi iletmelisiniz; iade, uygun satın alım için geçerlidir; iptal ise sonraki yenilemeleri önler.
4. İstisnalar
Aşağıdakiler bu İade Politikası kapsamında değildir:
- Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar — bunlar ilgili mağazanın iade kurallarına tabidir ve iade talebi orada yapılmalıdır
- Bayiler, hediye kodları veya ön ödemeli kartlar aracılığıyla yapılan satın alımlar
- Doğası gereği iade edilemeyen bazı ödeme yöntemleri
- İlk dönemden sonraki yenilemeler
5. İşlem süresi
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize yapılır. Tutar, ödeme sağlayıcınıza veya bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.