退款政策

1. 14 天退款保证

我们提供 14 天退款保证，让您可以零风险试用 Aurora。该保证仅适用于您的首次购买；续费款项不予退还。每位用户仅限享受一次退款。如您的账户因违反我们的《服务条款》或《可接受使用政策》而被暂停或终止，则不予退款。

退款获批后，相关订阅将被取消，访问权限随即关闭。鉴于加密货币交易的不可逆性，加密货币付款原则上不予退款，法律另有规定的除外。

2. 欧盟/欧洲经济区/英国消费者的撤回权

如果您是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，您依法享有在 14 天内撤回合同的权利。但在完成购买时，您明确同意服务立即开始，并确认一旦服务开始履行，您即丧失撤回权（数字内容/立即履行例外条款）。

需要说明的是：Aurora 自愿提供的 14 天退款保证与上述法定权利并行且相互独立，因此在 14 天期限内，您仍可依据该保证申请退款。

3. 如何申请退款

如需申请退款，请在符合条件的期限内联系 support@auroravpn.org。若要停止后续扣费，您应在“账户 → 订阅”中取消自动续费，并在期限内提交退款申请；退款针对符合条件的购买，而取消续费可防止后续自动扣费。

4. 除外情形

以下情形不在本退款政策的覆盖范围内：

• 通过 Apple App Store 或 Google Play 完成的购买——此类购买受相应应用商店退款规则约束，须向该商店提出申请
• 通过经销商、礼品码或预付卡完成的购买
• 因其性质而不可退款的特定支付方式
• 首个订阅期之后的续费

5. 处理时间

获批的退款将原路退回至您的原支付方式。款项通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于您的支付服务商或银行。