Note legali
Politica di rimborso
La versione inglese è il testo originale e facente fede; le versioni in altre lingue sono traduzioni generate automaticamente e fornite per comodità — in caso di discrepanza prevale la versione inglese.
Aggiornato: 21 giugno 2026
1. Garanzia di rimborso di 14 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni, così puoi provare Aurora senza rischi. La garanzia si applica solo al primo acquisto; i rinnovi non sono rimborsabili. La garanzia è limitata a un rimborso per utente. Nessun rimborso è previsto se il tuo account è stato sospeso o chiuso per una violazione dei nostri Termini di servizio o della Politica di utilizzo accettabile.
Quando un rimborso viene concesso, l’abbonamento corrispondente viene annullato e l’accesso disattivato. I pagamenti in criptovaluta non sono di norma rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge, data la natura irreversibile delle transazioni in criptovaluta.
2. Diritto di recesso per i consumatori di UE/SEE/Regno Unito
Se sei un consumatore nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, hai per legge il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Tuttavia, completando l’acquisto dai il tuo consenso espresso all’avvio immediato del servizio e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta iniziata l’esecuzione (l’eccezione per contenuti digitali / esecuzione immediata).
È importante notare che la garanzia volontaria di rimborso di 14 giorni di Aurora si applica in parallelo e in modo indipendente: entro la finestra di 14 giorni puoi quindi comunque richiedere un rimborso in base a tale garanzia.
3. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta support@auroravpn.org entro il periodo previsto. Per interrompere gli addebiti futuri, devi sia disattivare il rinnovo automatico in Account → Abbonamento sia inviare la richiesta di rimborso entro il periodo previsto; il rimborso riguarda l’acquisto idoneo, mentre la disattivazione impedisce ulteriori rinnovi.
4. Esclusioni
La presente Politica di rimborso non copre:
- Gli acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play — sono regolati dalle norme di rimborso del rispettivo store e vanno richiesti lì
- Gli acquisti effettuati tramite rivenditori, codici regalo o carte prepagate
- Alcuni metodi di pagamento non rimborsabili per loro natura
- I rinnovi successivi al primo periodo
5. Tempi di elaborazione
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. I fondi arrivano in genere entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento o della tua banca.