Informacje prawne
Polityka zwrotów
Wersja angielska stanowi oryginalny i wiążący tekst; wersje w innych językach są tłumaczeniami generowanymi maszynowo, udostępnianymi dla wygody — w razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.
Aktualizacja: 21 czerwca 2026
1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, dzięki której możesz wypróbować Aurora VPN bez ryzyka. Gwarancja obejmuje wyłącznie pierwszy zakup; odnowienia nie podlegają zwrotowi. Gwarancja jest ograniczona do jednego zwrotu na użytkownika. Zwrot nie przysługuje, jeżeli Twoje konto zostało zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia naszych Warunków świadczenia usług lub Polityki dopuszczalnego użytkowania.
W przypadku przyznania zwrotu powiązana subskrypcja zostaje anulowana, a dostęp wyłączony. Płatności kryptowalutowe co do zasady nie podlegają zwrotowi — z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem — ze względu na nieodwracalny charakter transakcji kryptowalutowych.
2. Prawo odstąpienia dla konsumentów z UE/EOG/Wielkiej Brytanii
Jeżeli jesteś konsumentem w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Jednak finalizując zakup, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia tracisz prawo odstąpienia (wyjątek dotyczący treści cyfrowych / natychmiastowego wykonania umowy).
Co istotne, dobrowolna 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy Aurora VPN obowiązuje równolegle i niezależnie, więc w 14-dniowym oknie nadal możesz zażądać zwrotu w ramach tej gwarancji.
3. Jak zgłosić żądanie zwrotu
Aby zgłosić żądanie zwrotu, skontaktuj się z support@auroravpn.org w obowiązującym terminie. Aby zatrzymać przyszłe obciążenia, należy zarówno wyłączyć automatyczne odnawianie w sekcji Konto → Subskrypcja, jak i złożyć wniosek o zwrot w terminie; zwrot dotyczy kwalifikującego się zakupu, a anulowanie zapobiega kolejnym odnowieniom.
4. Wyłączenia
Niniejsza Polityka zwrotów nie obejmuje:
- Zakupów dokonanych w Apple App Store lub Google Play — podlegają one zasadom zwrotów danego sklepu i tam należy je zgłaszać
- Zakupów dokonanych za pośrednictwem resellerów, kodów podarunkowych lub kart przedpłaconych
- Niektórych metod płatności, które z natury nie podlegają zwrotowi
- Odnowień po pierwszym okresie
5. Czas realizacji
Zatwierdzone zwroty są wypłacane na pierwotną metodę płatności. Środki zwykle pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od Twojego dostawcy płatności lub banku.